尊敬的用户，欢迎您注册成为本公司网站用户。在注册前请您仔细阅读如下服务条款：  

　　本服务协议双方为本公司与本网站用户，本服务协议具有合同效力。 

　　您确认本服务协议后，本服务协议即在您和本公司之间产生法律效力。请您务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容，如有任何疑问，可向本公司咨询。 

　　无论您事实上是否在注册之前认真阅读了本服务协议，如您按照本公司网站注册程序成功注册为本公司网站用户，则您的注册行为将视为您知晓并同意签署本服务协议，接收本服务协议内容的约束。 

一、免责声明  

　　1. 如因不可抗力或其他无法控制的原因，造成网站销售系统崩溃或无法正常使用，从而导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，网站将不承担责任。但是我们将会尽合理的可能协助处理善后事宜，并努力使客户减少可能遭受的经济损失。 

　　2. 本公司按国家邮政法等相关法律法规来约束作业规范，所承担的责任和义务按相关规定执行和实施。 

3、关于空运不能寄的物品：空运不承运以下物品：电池（包括任何带电的产品），液体，粉沫，颗粒，磁铁（包括任何含有磁性的产品），电机类（发动机、马达、泵等），蜡烛，笔，食品，保健品，药品，口罩，医用物品，医用防护品，各种用于生物或人体的测试剂/测试纸等，化妆品，护肤品，膏状物品，名牌产品，仿名牌产品，贵重物品，金银珠宝，电话卡，银行卡，U盾，含化学成分的物品，军火，刀具，烟及其配件（含电子烟），酒，动植物制品，干货，种子类，沙子，泥土，石头,木制品，竹制品，儿童用蜡笔/彩笔，珍贵文物，内容不健康以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。易燃易爆等危险品及NZ规定不能进口的物品。由于海关和MPI限制及禁运物品众多，无法全部列明，您可以登陆中国海关网和新西方兰海关网查看禁运物品清单，如您不确定是否可寄的物品请单独向客服咨询。易碎物品请包装好，海关查验/航班延误或者货件破损均无赔偿。如需购买货运保险，只保丢失，不保破损，详情请联系客服。如有超长超重的货请先和客服确认。 

关于船运不能寄的物品：食品,药品，保健品，液体,粉末、颗粒，膏状物品，纯电池，护肤品、化妆品、口罩，医用物品，医用防护品、各种用于生物或人体的测试剂/测试纸等，烟及其配件（含电子烟），酒，名牌产品，仿名牌产品，金银珠宝，电话卡，银行卡，U盾，动植物，刀具，儿童彩笔/蜡笔，沙子，泥土，石头，珍贵文物，内容不健康以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等，易燃易爆等危险品及NZ规定不能进口的物品不能寄。由于海关和MPI限制及禁运物品众多，无法全部列明，您可以登陆中国海关网和新西方兰海关网查看禁运物品清单，如您不确定是否可寄的物品请单独向客服咨询。有实木、竹制、藤制的物品或包装需要做熏蒸处理，不能寄发霉及有树皮的木制品或木制包装。易碎物品请包装好，海关查验/船期延误或者货件破损均无赔偿。如需购买货运保险，只保丢失，不保破损，详情请联系客服。 

如您寄了不可寄的物品或有不实告知，导致本公司收寄了您的邮寄物品，在未寄出前发现违禁物品的，本公司有权不予邮寄、直接扣留、没收等，并可向相关部门进行报案，由相关部门依法处置。 
如因您寄了不可寄的物品或因您不实告知，导致本公司未及时发现违禁物品，误将该违禁品邮寄出去，或申报与实际不符，从而导致相关物品或随同寄出的其他合法物品，发生航空公司扣押、安检查扣、海关扣关、海关罚款、海关没收等相关情形的，该违禁品或随同的其他所有货物等因此所产生的所有损失、赔偿等，均由您承担，如对我们公司产生不好影响，我司有权追究您的责任。 

如果包裹被MPI HELD会有费用产生，文件费50NZD+gst, 如果需要查验，查验费实报实销。

　　4. 赔偿条款： 

　　4.1. 航班/船期延误/海关查验 天气原因等或其他不可抗力因素产生延误无赔偿;货物破损无赔偿。货物签收后，如有问题，请在一周内向本公司反映异常并且提供到仓库核实需要的相关资料如货物图片，发货人寄到我司仓库的快递单号等，我司将在一个月内处理异常完成，逾期反映或签收时件数无异常，过后再反馈件数不对且不能提供监控不能受理，不接受任何索赔事宜。

　　4.2. 货物丢失赔偿方法：如客户未购买货运保险，我司按以下方法赔偿”根据货物申报价值和实际购买截图价值对比，取低者赔偿，但最高赔偿为NZD100/票。如丢失物品没有申报则无赔偿。丢失件的运费不可退。如要求买保险，按申报货值的千分之三收取保险费，最低收费RMB150/票，只保丢失险，不能保破损，请联系客服人员购买保险事宜。 

5.请您务必关注峰琳物流微信公众号以及专属客服朋友圈，以便及时知晓我司价格变动，优惠活动或其他重要信息。


6.请您寄货到我司仓库按要求填写收货信息，如货物到我司仓库，快递单上未写名字或者会员号码，仓库将视为异常件，如您发现货物已签收但会员中心没有找到，请您及时提供完整快递单号或购买截图找专属客服查找认领或到会员中心（异常件认领）认领包裹。认领完成后，仓库才会入库到您会员中心。如因您没有及时认领导致产生的额外费用或者货物丢失需您本人承担。请确认需要寄的货都已入库后再申请出库。国内包裹到仓库的追溯期为4个月，逾期没有认领或查找包裹我司不再处理。如有超长超重的货请先和客服确认。


7.仓库不接收到付运费的货，如有特殊情况请提前与您专属客服人员说明，否则仓库会拒收到付的货。仓库和客服工作时间：北京时间 周一至周六8：30-18：00


8.国内快递过来的货，只负责登记签收的单号和箱数，重量，不负责清点内件明细。仓库有60天免仓期，超60天后 小包裹仓储费1元/单/天；大件货按立方米计费，RMB10/CBM/天。包裹在仓库存放超4个月（120天）做弃件销毁处理，请及时申请出库。已申请出库处理好的订单如7天内未付款，会有仓租产生，仓租费用10元/每天/每单 ，处理好的订单1个月内未付款丢失不负责，2个月内未付款将直接做弃件销毁处理

9.关于包裹转其他会员：如您的包裹已入库到您会员名下，转至其他会员名下需收取10元/每个包裹操作费。仅限小包裹。已申请出库已处理的包裹不可以转会员。 

转会员操作：如确认要转会员，请到会员中心申请出库，运输方式选：国内退回，收货人填您需要转的会员的名字+会员号，地址，电话填：转会员 

10、关于分货，我司要求同一个包裹的货物需要一起发货，如因特殊原因需要从一个包裹分一部分货物出来打包成另一箱，需要收取25RMB操作费，分出来的货物打包成几箱就收取几次操作费，需要分出的货物必须小于10个，且客户需要提供需取出货物的货物名称，数量以及清晰图片。分货完成后如需再重新合并，需要另外收费。

11.申请出库的订单，可免费打包一次，如多个包裹的，正常是会把太小件的货帮忙去掉不必要的快递包装合箱，订单里有少量的鞋子会默认去掉鞋盒打包，帮客人省重量/省空间/省运费，如您的货需要保留快递包装，或者需要保留鞋盒，请在会员中心添加单号时备注或在申请出库前通知客服；另大件货或包装尺寸特殊，家电类，不适合合箱的按原快递包装寄出，视实际情况而定，如您的物品一定不能合箱打包的，请在会员中心添加单号时做好备注；申请出库之后，不可以取消和加/减货。 

邮寄到我司的包裹，我司有权在出库时按照邮政法开箱验视是否有违禁品，如您的包裹不允许开箱，请勿寄来我司仓库。 

我司不承运裸包装货物，请先让发货人包装好再邮寄到我司，以免产生不必要的费用。易碎物品请加固好包装再寄来，所有货物运输破损均无赔偿。

我司将按正常流程免费打包一次，如打包完成后，客户要求重新整合打包，请先与客服确认能否做到，如确认可重新二次打包，将会产生二次打包费用25RMB。仅限重新打包一次。  

申请出库请填写正确的新西兰收货信息，如出库后需修改收货信息会产费用。空运、空运小包 船运经济快、奥克兰船运自提递等小包裹收费：10NZD+GST, 拼柜、整柜收费70NZD+GST。  

12、如打包完成后，需要加货一起打包，需要收取25元操作费。不限加货的包裹数，但要一次性加且只限加一次货。打包完成的货不可减货。已确认付款的货不可加货。 

13、如申请出库的订单打包完成后需要改其他运输渠道收费标准：已打包完成的货物如要求改寄其他运输方式，需要收取10元操作费。只限更改一次。已确认付款的订单不可改运输渠道。 

14、关于退货：公司规定：如客户已发货来，取消从我司出货，改运或退回国内其它地址，收取RMB2/个包裹仓储代收管理费+国内快递费实报实销（也可发顺丰到付）。申请出库运输方式选：国内退回，一次只能申请一个单号出库。（注：退回的货物，仓库不拆包裹打包，原箱寄回；如不发顺丰到付，默认寄中通快递，退货后系统显示国内快递单号，峰琳物流不负责跟进国内物流的退货转运状态），如已打包的订单内含多个包裹需改为退回国内，不仅有改单费，还另收操作费，操作费具体收费标准为：已打包好的订单内含5-10个包裹，另收操作费50元，内含11-15个包裹，另收操作费100元；内含16-20个包裹，另收操作费150元；内含21-25个包裹，另收操作费200元，以此类推。如有使用纸箱，按实际使用纸箱个数和规格收费。纸箱规格有1-2号55*35*50CM（15元）、3-4号55*35*35CM（12元）、5-6号45*35*20CM（6元）。另外，如需要自行下单让快递上门取件，请选择时间北京时间下午3点到5点，下单后请把取件码发给专属客服。 

如是批量或大件的物品需要取消从我司发货，会有退仓费50元/每立方米，不足1立方米按1立方米算+2元/每个包裹的仓库代收管理费+10元/每立方米每天的仓储费（不在我司寄运的物品仓库不提供免费仓储）。需客户自行下单让快递或物流上门取货，物流费用自行与快递或物流结算（物流或快递自行把货搬车上，我司不负责搬货） 

15.奥克兰仓库仓租费：空运专线/空运小包/船运经济快递货到奥克兰仓库后免仓期为一周7天，如未能在一周内签收完成，奥克兰超期仓储费为：NZD5+GST/每单/每天（1立方米以内）

船运拼柜/整柜奥克兰仓库免仓期为一周7天，如未能在一周内签收完成，奥克兰超期仓储费为：NZD5+GST/每1立方米/每天。不足1立方米按1立方米算。

16.NZ所有派送只派送到可停车的一楼门口或货车能进的车库。派送不进商场。如需要人工一件件搬进仓库，需要额外收费，70NZD/小时/每人+GST，需要提前确认奥克兰是否有人手可安排做。空运或船运小包裹（空运小包除外）可免费派送两次，两次派送失败后，如需第三次派送，7NZD+GST/票/次，不能固定时间。

17.空运小包派送方式：派送至收货地址家门口或信箱，或投递到院子内；不打电话不做实名签收。如您的地址无法投递到邮箱或院子内，将带回做异常签收，需收货人联系奥克兰办公室到奥克兰公司自提。此运输方式，破损不保,丢失不赔，如是贵重物品，请慎重选择此服务.如收货人地址是CITY CENTER/NEW MARKT/MALL 等商业中心地区、商场.公寓大楼的不可以派送上门，需要去奥克兰仓库自提。

18.拼柜整柜燃油费涨幅以奥克兰公司为准，如有变动不做另行通知。

19.如因您的原因导致订单需要进行二次申报，将会产生额外的费用。重新申报最低收费为NZD65+gst/单 起。我们强烈建议您在提交订单前确保准确无误地提供所需的申报信息，以避免额外的费用和不必要的延误。

20.奥克兰中西区仓库地址：24B Fremlin Place, Avondale, Auckland 1026    TEL ：(09) 9300181  营业时间：周一周五，早上8点-下午5点（节假日除外）
奥克兰东南区仓库地址：64 Grayson Avenue,Papatoetoe,Auckland 2104  营业时间：周三，早上10点-下午5点。（节假日除外）

关于是否是名牌产品，可以参考以下海关知识产权备案系统，有备案的牌子说明是受知识产权保护，不可随便寄的物品。网站：http://www.hscode.com.cn/rights.htm

　二、会员制服务.  

　1.本网站服务条款的确认和接纳  

　　本网站各项服务的所有权和运作权归本公司网站拥有。 

　　2.用户必须：  

　　(1)自行配备上网的所需设备，包括个人电脑、调制解调器或其他必备上网装置。 

　　(2)自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用。 

　　3、用户在本网站上交易平台上不得发布下列违法信息：  

　　(1).反对宪法所确定的基本原则的; 

　　(2).危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的; 

　　(3).损害国家荣誉和利益的; 

　　(4).煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的; 

　　(5).破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的; 

　　(6).散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的; 

　　(7).散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的; 

　　(8).侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的; 

　　(9).含有法律、行政法规禁止的其他内容的。 

　　4.有关个人资料  

　　用户同意：  

　　(1)提供及时、详尽、真实、准确的个人资料。 

　　(2).同意接收来自本公司或本网站的信息。 

　　(3)不断更新注册资料，符合及时、详尽准确的要求。所有原始键入的资料将引用为注册资料。 

　　(4)本公司网站不公开用户的姓名、地址、电子邮箱和笔名，以下情况除外： 

　　(a)用户授权本网站透露这些信息。 

　　(b)相应的法律及程序要求本网站提供用户的个人资料。如果用户提供的资料包含有不正确的信息，本网站保留结束用户使用本网站信息服务资格的权利。 

　　5. 用户在注册时应当选择稳定性及安全性相对较好的电子邮箱，并且同意接受并阅读本公司本网站发往用户的各类电子邮件。如用户未及时从自己的电子邮箱接受电子邮件或因用户电子邮箱或用户电子邮件接收及阅读程序本身的问题使电子邮件无法正常接收或阅读的，只要本公司本网站成功发送了电子邮件，应当视为用户已经接收到相关的电子邮件。电子邮件在发信服务器上所记录的发出时间视为送达时间。  

　　6.服务条款的修改  

　　本公司网站有权在必要时修改服务条款，本公司网站服务条款一旦发生变动，将会在重要页面上提示修改内容。如果不同意所改动的内容，用户可以主动取消获得的本网站信息服务。如果用户继续享用本网站信息服务，则视为接受服务条款的变动。本网站保留随时修改或中断服务而不需通知用户的权利。本网站行使修改或中断服务的权利，不需对用户或第三方负责。 

　　7.用户隐私制度  

　　尊重用户个人隐私是本公司网站的一项基本政策。所以，本公司网站一定不会在未经合法用户授权时公开、编辑或透露其注册资料及保存在本网站中的非公开内容，除非有法律许可要求或本公司网站在诚信的基础上认为透露这些信息在以下四种情况是必要的： 

　　(1)遵守有关法律规定，遵从本网站合法服务程序。 

　　(2)保持维护本网站的商标所有权。 

　　(3)在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全。 

　　(4)符合其他相关的要求。 

　　本网站保留发布会员人口分析资询的权利。 

　　8.用户的帐号、密码和安全性  

您一旦注册成功成为用户，您将得到一个密码和帐号，该帐号、密码等同您的身份，因该帐号、密码在本公司网站上的所有操作行为，视为您的民事行为，您将对帐户中的所有活动和事件负全责。请务必保管好您的帐号及密码，如果您不保管好自己的帐号和密码安全，将由您负全部责任。 

您可随时根据指示改变您的密码，也可以结束旧的帐户重开一个新帐户。用户同意若发现任何非法使用用户帐号或安全漏洞的情况，请立即通告本公司或本网站。 

　　9.拒绝提供担保  

　　用户明确同意信息服务的使用由用户个人承担风险。本网站不担保服务不会受中断，对服务的及时性，安全性，出错发生都不作担保，但会在能力范围内，避免出错。 

　　10.有限责任  

　　本网站对任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任，这些损害来自：不正当使用本网站服务，或用户传送的信息不符合规定等。这些行为都有可能导致本网站形象受损，所以本网站事先提出这种损害的可能性，同时会尽量避免这种损害的发生。 

　　11.信息的储存及限制  

　　本网站有判定用户的行为是否符合本网站服务条款的要求和精神的权利，如果用户违背本网站服务条款的规定，本网站有权中断其服务的帐号。 

　　12.用户管理  

　　用户必须遵循： 

　　(1)使用信息服务不作非法用途。 

　　(2)不干扰或混乱网络服务。 

　　(3)遵守所有使用服务的网络协议、规定、程序和惯例。用户的行为准则是以因特网法规，政策、程序和惯例为根据的。 

　　13.保障  

　　用户同意保障和维护本网站全体成员的利益，负责支付由用户使用超出服务范围引起的律师费用，违反服务条款的损害补偿费用，其它人使用用户的电脑、帐号和其它知识产权的追索费。 

　　14.结束服务  

　　用户或本网站可随时根据实际情况中断一项或多项服务。本公司网站不需对任何个人或第三方负责而随时中断服务。用户若反对任何服务条款的建议或对后来的条款修改有异议，或对本网站服务不满，用户可以行使如下权利： 

　　(1)不再使用本网站信息服务。 

　　(2)通知本网站停止对该用户的服务。 

　　结束用户服务后，用户使用本公司网站服务的权利马上中止，双方的合同关系即行终止，本公司或本网站也没有义务传送任何未处理的信息或未完成的服务给用户或第三方。 

　　15.通告  

　　所有发给用户的通告都可通过微信公众号或网站重要页面的公告或电子邮件或常规的信件传送。服务条款的修改、服务变更、或其它重要事件的通告都会以此形式进行。 

　　16.信息内容的所有权  

　　本网站定义的信息内容包括：文字、软件、声音、相片、录象、图表;在广告中全部内容;本网站为用户提供的其它信息。所有这些内容受版权、商标、标签和其它财产所有权法律的保护。所以，用户只能在本网站和广告商授权下才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。 

　　17.法律  

　　本网站信息服务条款要与中华人民共和国的法律解释一致。用户和本网站一致同意服从本网站所在地有管辖权的法院管辖。如发生本网站服务条款与中华人民共和国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它条款则依旧保持对用户的约束力。 

　　18.争议处理  

　　如果客户与本司之间发生任何争议，可依据当时双方所认定的协议或相关法律来解决。